Algemene Voorwaarden VerpleegPlus BV
1. Identiteit
VerpleegPlus BV
Laarhofstraat 70
2627 Schelle
Ondernemingsnummer: BE 1014.166.474
E-mail: info@verpleegplus.be
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verpleegkundige zorgen en aanverwante diensten die worden georganiseerd of gecoördineerd door VerpleegPlus BV.
Door beroep te doen op onze dienstverlening verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
3. Organisatie van de zorg
VerpleegPlus BV organiseert thuisverpleegkundige zorg via een netwerk van zelfstandige verpleegkundigen.
Elke verpleegkundige handelt zelfstandig en volgens de wettelijke beroepsregels, de kwaliteitswetgeving en de deontologische code voor verpleegkundigen.
VerpleegPlus BV waakt over de continuïteit van de zorgverlening en streeft naar een kwalitatieve en patiëntgerichte dienstverlening.
4. Zorgverlening
Onze dienstverlening omvat onder meer:
- wondzorg
- inspuitingen
- stomazorg
- diabeteszorg
- hygiënische zorgen
- palliatieve zorgen
- technische verpleegkundige zorgen
- preventieve zorgen
- alle andere verpleegkundige prestaties overeenkomstig de RIZIV-nomenclatuur.
De aard en frequentie van de zorg worden steeds bepaald volgens de medische voorschriften en de professionele beoordeling van de verpleegkundige.
5. Afspraken
De verpleegkundige en de patiënt maken in onderling overleg afspraken omtrent de zorgmomenten.
Indien een afspraak niet kan doorgaan, vragen wij de patiënt of diens vertegenwoordiger dit zo spoedig mogelijk te melden.
Wanneer de patiënt onverwacht afwezig is of de zorg niet kan worden uitgevoerd zonder voorafgaande verwittiging, behoudt VerpleegPlus BV zich het recht voor eventuele gemaakte kosten aan te rekenen voor zover de wet dit toelaat.
6. Continuïteit van zorg
VerpleegPlus BV organiseert de zorg zodanig dat de continuïteit maximaal wordt gegarandeerd.
Indien nodig kan een andere verpleegkundige binnen het VerpleegPlus-team de zorg tijdelijk of definitief overnemen.
Alle verpleegkundigen beschikken over de noodzakelijke patiëntinformatie om een veilige en kwalitatieve zorgverlening te verzekeren, met naleving van de privacywetgeving.
7. Tarieven en facturatie
Alle prestaties worden aangerekend overeenkomstig de geldende RIZIV-reglementering.
Waar mogelijk wordt de derdebetalersregeling toegepast.
Indien prestaties niet door de verplichte ziekteverzekering worden terugbetaald, zal de patiënt hierover vooraf duidelijk worden geïnformeerd.
Eventuele persoonlijke bijdragen of niet-terugbetaalbare prestaties worden afzonderlijk gefactureerd.
8. Identificatie van de patiënt
Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen dient de patiënt bij elke zorgverlening zijn elektronische identiteitskaart of een ander wettelijk aanvaard identificatiemiddel ter beschikking te stellen.
Wanneer een correcte identificatie onmogelijk is, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling van de prestaties.
9. Medische gegevens
De patiënt verbindt zich ertoe correcte en volledige medische informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een veilige zorgverlening.
VerpleegPlus BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de patiënt of diens vertegenwoordiger.
10. Privacy
VerpleegPlus BV verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig:
- de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR);
- de Wet betreffende de bescherming van natuurlijke personen;
- de Wet op de Patiëntenrechten.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de organisatie van de zorg, de administratieve opvolging en de wettelijke verplichtingen.
Meer informatie is opgenomen in onze privacyverklaring.
11. Kwaliteit en veiligheid
Alle zorgen worden uitgevoerd volgens:
- de Kwaliteitswet;
- de RIZIV-reglementering;
- de verpleegkundige deontologie;
- de geldende professionele richtlijnen.
VerpleegPlus BV streeft voortdurend naar kwaliteitsverbetering en permanente vorming van haar zorgverleners.
12. Aansprakelijkheid
Elke verpleegkundige is verantwoordelijk voor de verpleegkundige handelingen die hij of zij uitvoert overeenkomstig de geldende wetgeving.
VerpleegPlus BV kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld in geval van een bewezen fout waarvoor zij wettelijk verantwoordelijk is.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen door de toepasselijke verzekering wordt gedekt en voor zover wettelijk toegelaten.
13. Klachten
Wij streven naar een open communicatie.
Klachten kunnen worden gemeld via:
Elke klacht wordt zorgvuldig onderzocht en behandeld binnen een redelijke termijn.
Indien nodig kan de patiënt zich eveneens wenden tot de bevoegde overheidsinstanties of de federale ombudsdienst patiëntenrechten.
14. Overmacht
VerpleegPlus BV kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de zorg tijdelijk niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd ten gevolge van overmacht, waaronder onder meer natuurrampen, epidemieën, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
In dergelijke gevallen zal VerpleegPlus BV zich maximaal inspannen om een passende oplossing te voorzien.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen VerpleegPlus BV en de patiënt is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
16. Wijzigingen
VerpleegPlus BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website of op eenvoudig verzoek.