Patiëntencharter VerpleegPlus BV

Samen zorgen voor morgen

Bij VerpleegPlus geloven wij dat goede thuisverpleging meer is dan het uitvoeren van verpleegkundige zorgen.

Wij bouwen elke dag aan een duurzame vertrouwensrelatie met onze patiënten en hun omgeving, waarbij respect, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan.

Onze missie

Wij willen mensen zo lang mogelijk op een veilige, warme en professionele manier thuis laten wonen.

Iedere patiënt verdient kwalitatieve zorg, ongeacht leeftijd, ziekte of zorgvraag.

Onze waarden

Respect

Iedere patiënt wordt met respect, waardigheid en discretie behandeld.

Betrokkenheid

Wij luisteren naar uw wensen en werken samen met u en uw omgeving.

Kwaliteit

Onze verpleegkundigen werken volgens de meest recente wetenschappelijke inzichten en volgen permanente bijscholing.

Continuïteit

Wij streven naar een vaste verpleegkundige, maar zorgen er ook voor dat uw verzorging steeds gegarandeerd blijft.

Open communicatie

Wij communiceren eerlijk, duidelijk en in begrijpelijke taal.

Uw rechten

Als patiënt heeft u onder meer recht op:

  • kwalitatieve zorg;
  • vrije keuze van zorgverlener;
  • duidelijke informatie;
  • respect voor uw privacy;
  • inzage in uw dossier;
  • toestemming voor behandelingen;
  • een veilige zorgverlening;
  • een correcte behandeling van klachten.

Deze rechten zijn vastgelegd in de Wet op de Rechten van de Patiënt.

Wat verwachten wij van u?

Om u optimaal te kunnen verzorgen vragen wij:

  • correcte informatie over uw gezondheid;
  • het tijdig verwittigen bij wijzigingen of hospitalisatie;
  • uw identiteitskaart beschikbaar te houden wanneer dit wettelijk vereist is;
  • respectvolle omgang met onze verpleegkundigen;
  • een veilige werkomgeving tijdens de zorgverlening.

Samenwerking

Wij werken nauw samen met:

  • huisartsen;
  • ziekenhuizen;
  • mantelzorgers;
  • kinesitherapeuten;
  • ergotherapeuten;
  • sociale diensten;
  • apothekers;
  • andere zorgpartners.

Zo garanderen wij een geïntegreerde en kwalitatieve thuiszorg.

Klachten of suggesties

Uw feedback helpt ons groeien.

Bent u niet tevreden of heeft u een suggestie?

Laat het ons weten via:

info@verpleegplus.be

Wij behandelen elke melding zorgvuldig en zoeken samen naar een gepaste oplossing.

Onze belofte

Wij engageren ons elke dag om zorg te bieden zoals wij die zelf ook zouden wensen voor onze eigen familie.

Met deskundigheid.

Met respect.

Met warmte.

VerpleegPlus BV

Samen zorgen voor morgen.